Frequently Asked Questions

 

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling afgeleverd wordt?

De artikelen worden mits voor 13.00 besteld en betaald met Ideal meestal nog dezelfde dag meegegeven aan onze vervoerder en zullen in 95% van de gevallen een dag later afgeleverd worden. Soms kan het een dag langer duren maar bijna altijd heeft u uw artikel binnen 2 werkdagen. Bij een bankoverschrijving kan het enkele dagen (1 tot 3) langer duren i.v.m. de verwerkingstijd van de bank.

De Ariston wordt met eigen vervoer bij u afgeleverd. Wij zullen telefonisch contact met u opnemen over de exacte datum. Ons streven is de boiler binnen enkele dagen bij u te bezorgen.

Let op! Wij doen altijd ons uiterste best uw bestelling z.s.m. bij u aan te leveren maar zijn afhankelijk van de transporteur. Maak daarom pas een afspraak met uw installateur na ontvangst goederen.

Hoeveel water (liter per minuut) komt er maximaal uit een boiler ?

De hoeveelheid water wat uit een boiler komt is afhankelijk van meerdere factoren. Onder andere bepaalt de waterleidingdruk de maximale water druk omdat het een gesloten systeem is. Daarnaast kan de druk afnemen door bijvoorbeeld te kleine waterleidingen of te lange leidingen.

Er kan dus nooit meer water uit de boiler komen dan de ingang en uitgang groot zijn. In Nederland zijn de boilers meestal 15mm ( 1/2").

Een richtlijn voor het maximaal aantal liters per minuut door een waterleding is: *

  • Diameter hoofdleiding 15mm (1/2") - ongeveer 25 ltr/min
  • Diameter hoofdleiding 22mm (3/4") - ongeveer 50 ltr/min
  • Diameter hoofdleiding 28mm (  1 ") - ongeveer 75 ltr/min

*Bovenstaande is indicatief.

Ik heb geen factuur gehad

Als u de bestelling afrond en betaald heeft krijgt u een bevestiging vanuit onze webshop gemaild.

In de bijlage zit een pdf file. Dit is uw factuur. U kunt hem zelf uitprinten.

Bewaar hem goed. Het is ook uw garantiebewijs.

Wel heeft u een pdf reader nodig zoals bijvoorbeeld Adobe Reader.

Deze kunt u gratis downloaden door hier te klikken.

Ik kan het overdrukventiel niet vinden.

Iedere doos wordt opengemaakt en er wordt gecontroleerd of de inlaatcombinatie (overdrukventiel) wel in de doos zit.

Het is dus voor 99.99% zeker dat deze ergens in de door moet zitten. 

Het ventiel ziet er uit als een klein kraantje (zie afbeelding) en wordt bij de Lemet boilers aan de bovenkant in de doos op een karton geplakt of op het schuim. Bij de Ariston boilers kan hij in de bodem (in het schuim) geplakt zitten.

Installeren Rookkanaal

Heeft u een nieuw rookkanaal nodig? Bijvoorbeeld als uw huidige rookkanaal slecht functioneert of als u sfeerverwarming aanschaft, zoals een open haard. U kunt dan zelf een rookkanaal aanleggen of het laten doen.

Als u zelf heel handig bent is het zeker mogelijk om een rookkanaal aan te leggen.

Bij het aanleggen is er wel kennis en kundigheid voor nodig, u moet er wel van overtuigd zijn dat u dit ook echt kan doen. Er komen namelijk ook bouwkundige aspecten aan te pas die u moet beheersen. U kunt natuurlijk wel handleidingen aanschaffen en volgens het stappenplan te werk gaan.

Na de installatie van het rookkanaal is het zeer belangrijk om een erkend specialist de eindcontrole te laten uitvoeren. Als het rookkanaal niet goed is geïnstalleerd kunnen de de meest gevaarlijke situaties en problemen ontstaan.

Welke problemen kunnen ontstaan dan?


  • Schoorsteenbrand, Jaarlijks komt dit in Nederland zo’n 2000 maal voor, met alle ellende van dien.
  • Koolmonoxide, Door het vrijkomen van koolmonoxide zijn er in Nederland jaarlijks nog dodelijke slachtoffers.
  • Rook die terugkomt in de woning.
  • Waterlekkage.
  • Reuk- en Geuroverlast, Uw omgeving kan gaan klagen over reuk- en geuroverlast uit uw schoorsteen. De Brandweer kan metingen komen doen en u zelfs eventueel een stookverbod opleggen.

Dus wanneer u niet zeker bent dat u het zelf kan aanleggen, laat dit dan doen door een specialist. Of overleg eventueel welke werkzaamheden u zelf kunt doen en welke werkzaamheden u laat doen door de specialist.

Voorbereiding aanleg rookkanaal


Informeer eerst of u een vergunning nodig heeft voor de aanleg van een rookkanaal. En of het wel toegestaan is om een rookkanaal aan te leggen. Dit verschild per gemeente. Indien het niet is toegestaan en u wilt wel sfeerverwarming dan kunt u kiezen voor een alternatieve vorm zoals elektrische sfeerverwarming. Hierbij is geen rookkanaal voor nodig.

Zo mag een rookkanaal niet uitkomen op een plaats waar de buurtbewoners last door het rookkanaal kunnen krijgen.

Dus als u zonder vergunning een rookkanaal gaat aanleggen, is deze eis van toepassing. Informatie hierover is te krijgen bij Bouw- en Woningtoezicht van uw gemeente.

Een rookkanaal dient te voldoen aan eisen uit het Bouwbesluit, welke sinds 1 april 2012 in werking is getreden. Dit heeft veel veranderingen met zicht meegebracht betreft de voorschriften van rookkanalen. In het bouwbesluit staat beschreven dat rookgasafvoeren moeten voldoen aan de NEN 6062:2011 norm.

Voor een goede werking moet een rookkanaal in een zo recht mogelijke lijn naar boven lopen. Er moet dus wel een match gevonden worden tussen de plaats van het verwarmingsapparaat dat u aanschaft en de plaats waar het rookkanaal op het dak kan en mag uitmonden.

Dakdoorvoer

Het rookkanaal komt uit het dak naar buiten. Op het dak moet om de pijp heen een loodslab en stormkraag aangebracht worden, zo is de aansluiting op het dak perfect. Het is belangrijk voor de stabiliteit van het rookkanaal. En natuurlijk om lekkage te voorkomen. Bovenop de pijp wordt de schoorsteenkap gemonteerd. Het rookkanaal moet zo dicht mogelijk bij de nok naar buiten komen.

Enkele tips bij het zelf aanleggen van een rookkanaal:


  • U kunt het rookkanaal controleren met bijvoorbeeld een rookpil die u onderin legt. Er zijn dan meteen lekkages in het rookkanaal te zien, die door de rook vrijkomt.
  • Sluit geen afzuigkap aan op een rookkanaal, dat verminderd de werking van het rookkanaal.
  • Denk eveneens altijd aan een goed passende en werkende luchtbeveiligingsklep.
  • Bekijk of het rookkanaal een CE keurmerk heeft.
  • Als het rookkanaal door een verdiepingsvloer of het dakbeschot heengaat, moet de doorvoerruimte een diameter van minimaal 10 centimeter meer  hebben dan de buitenmaat van het rookkanaal.
  • Een schoorsteenkap dient brandwerend te zijn en voorzien te zijn van een vonkenvanger. In Nederland is de technische staat van woningen geregeld in het Bouwbesluit.

Per situatie moet bepaald worden welk rookkanaal er gebruikt kan worden.

  • Rookkanaal houtkachel
  • Enkelwandige RVS systemen : Deze is geschikt als aansluiting van een houtkachel naar een afvoersysteem
  • Enkelwandige Stalen systemen : Deze zijn geschikt als aansluiting van een houtkachel naar een afvoersysteem
  • Dubbelwandige geisoleerde RVS systemen :Deze is geschikt als zelfstandig afvoersysteen
  • Dubbelwandige stenen afvoersystemen : Deze is geschikt als zelfstandig afvoersystemen
  • RVS flexibele leidingen ( enkel-of dubbelwandig) :Deze is geschikt zijn als kanaalrenovatie.

Waar moet ik op letten bij de aanschaf en installatie voor houthaarden?


Diameter :

De aansluitmaat op een houtkachel is ook de kanaaldiameter. Bij een openhaard is de netto vuurmondopening in combinatie met de toegepaste schoorsteenhoogte bepalend voor de uiteindelijke kanaaldiameter.

Isolatie :

Dubbelwandige systemen zijn voorzien van hoogwaardige isolatie, welke trek optimaliseert en een veilige installatie mogelijk maakt.

Kanaalrenovatie :

Over het algemeen is het zo dat de oudere bestaande gemetselde rookgaskanalen niet geschikt zijn voor aansluiting van een openhaard. Hier kan zich lekkage vertonen, of de constructie is niet geschikt voor de hogere temperaturen. En kan er schade ontstaan.

Het advies kan dan zijn om het kanaal te renoveren. Dit kan door middel van een flexibele schoorsteenvoering. Tussen de nieuwe voering en het bestaande schoorsteenkanaal wordt vermiculite isolatiekorrels toegepast, dit zorgt ervoor dat de voering goed op temperatuur blijft tijdens het stoken.

Onderhoud :

Het reinigen en inspecteren van het afvoersysteem dient 1 of 2 maal per jaar plaats te vinden. Dit voorkomt eventuele schoorsteenbranden en vervuiling van het afvoersysteem. En zonder dat uw buren last van u hebben, moet u uitsluitend stoken met droog en schoon hout.

Rookkanaal gashaard

Een aantal afvoersystemen:

Voor de traditionele gashaarden :

Deze gashaarden hebben een open gasverbranding nemen de zuurstof vanuit de woonkamer. De rookgasafvoer vindt plaats via natuurlijke trek.

Voor de gesloten gashaarden :

Dit is een concentrisch systeem en wordt toegepast bij gesloten gasverbranding. Dit systeem is opgebouwd uit een binnen kanaal voor de rookgasafvoer, en een buitenkanaal voor de luchttoevoer. Dit werkt op natuurlijke trek.

Voor de gasgestookte openhaarden :

De netto vuurmondopening in combinatie met de toegepaste schoorsteenhoogte bepalen de uiteindelijke kanaaldiameter. Hiervoor kan een dubbelwandig of een flexibel systeem gebruikt worden.

Renovatie van bestaande afvoerkanalen door middel van flexibele buis:

Als u een gasgestookt toestel wilt installeren op een bestaand rookkanaal, is het noodzakelijk altijd het rookkanaal te renoveren. Oudere kanalen kunnen gescheurd zijn,  met rooklekkage tot gevolg.

Rookgassen bij gasverbranding zijn kleurloos en geurloos, deze zijn een gevaar voor de bewoners.

Waar u op moet letten bij aanschaf en installatie van een gashaard:

Diameter :

De aansluitmaat op een gashaard is ook de kanaaldiameter.

Installatie :

Er zijn toestellen die direct op de gevel aansluiten. Bij een opengas verbranding moet zo'n verticaal mogelijk afvoersysteem hebben met maximaal 2.45 graden bochten. De uitmonding van het rookkanaal moet zo dicht mogelijk bij de nok liggen. Alle systemen moeten zijn voorzien van een brandvrije omkokering.

Een dubbelwandig RVS rookkanaal is te installeren als:

  • U een houtkachel, openhaard of een open gassysteem wilt aanschaffen
  • U geen schoorsteen heeft waar u de kachel op kunt aansluiten
  • U een schoorsteen heeft maar deze te klein is voor uw kachel of haard
  • U een rookkanaal heeft maar deze niet goed functioneert.

Een flexibel RVS rookkanaal installeren wanneer:

  • U een houtkachel, openhaard, open of een gesloten gassysteem wilt gebruiken
  • U een schoorsteen heeft en deze niet goed meer functioneert.
  • U een rookkanaal heeft wat lek is, waardoor u rook ruikt op de verdiepingen of bruine vochtplekken veroorzaakt.
  • U een schoorsteen brand heeft gehad.
  • Een concentrisch rookkanaal installeren wij wanneer:
  • U een gesloten gas gestookt toestel wilt installeren.
  • U geen schoorsteen heeft waar u de kachel op aan kunt sluiten.

Let op! Een rookkanaal aanleggen is iets voor de vakman.

Mijn boiler maakt geluid

Bij een piepende boiler kan het zijn dat uw inlaatcombinatie vervuilt is. Dit kan bijvoorbeeld komen dor vervuilt water of door iets simpels zoals een stukje losgeraakt teflon tape. Wij raden u bij een piepende boiler eerst te kijken naar uw inlaatcombinatie en deze goed schoon te maken.

Algemeen is het zo dat een geluid in een boiler wordt veroorzaakt door kalkaanslag of vuil op het verwarmingselement. Het wordt alleen nog maar erger als er magnetiet in het systeem zit. Bij nieuwe boilers kan het zijn dat zand en ander vuil ook meespeelt. Ook de toestand van het water speelt een belangrijke rol.

Als het schoonspoelen van uw inlaatcombinatie niet helpt, spoel dan uw ketel goed schoon en verwijder eventuele kalk en andere aanslag van uw verwarmingselement.

E.e.a. staat ook uitgelegd (met oplossing) op onderstaande link:

http://www.fernox.nl/problemen+oplossen/instructiebladen/hoe+u+boilergeluiden+kunt+verminderen


Storing boiler

Als uw boiler het niet goed doet kan dat meerdere oorzaken hebben.

De meest voorkomende storing in een boiler is dat de thermische zekering de gehele boiler doet laten uitvallen. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen indien men de boiler aanzet met te weinig water er in.

Gelukkig is deze storing eenvoudig op te lossen door het reset knopje in te drukken. Deze zit bij de anode waar de aansluitkabel (stroom) op aangesloten wordt.

Dit kan er per boiler iets anders uitzien maar onderstaande geeft een goede indruk. Kijk wel uit met stroom!

Zie afbeelding voor 30 tot 100 Liter Lemet boiler:

 

 

Onderstaande de resetknop voor 5 en 10 liter Lemet boiler.

Er druppelt geen water uit mijn overdrukventiel. Klopt dat?

Ja, dat klopt.

Er komen pas druppels uit het overdrukventiel als er een grote druk in de ketel ontstaat. Zo raakt hij zijn druk kwijt.

Als er dus geen grote druk in de ketel is zal hij dus ook niet druppelen. Het wel of niet druppelen is mede afhankelijk van de ingestelde water temperatuur, druk van het waterleidingnet en eventuele schommelingen in waterdruk die ontstaan door bijvoorbeeld lange leidingen of onregelmatige afname van water in het leidingnetwerk.

Concreet: Er is niets aan de hand als het ventiel van de boiler niet druppelt. Houdt er wel rekening mee dat er een moment kan komen dat er wel druppels uit het ventiel komen. Plaats daarom altijd een afvoer op het ventiel !

Heeft u ook een afhaaladres ?

Ja,

Elektrische boilers, Thermostaten en Kamado's besteld en betaald u in de webshop.

Aan het eind van uw bestelling krijgt u de keuze "afhalen winkel" vervolgens krijgt u per mail een bevestiging op welke tijd en adres waar u het artikel kunt afhalen.

De overige producten worden rechtstreeks verzonden en is niet mogelijk deze op te halen.


Hoe kan ik betalen ?

In onze webshop hebben we de mogelijkheid te betalen met Ideal (Nederland), Bankoverschrijving, Creditcard, Billink, MisterCash (Belgie), SoFort banking (Duitsland), Paypall en bankoverschrijving. Let er op dat de levering bij bankoverschrijving enkele dagen langer duurt. De bankoverschrijving heeft een langere verwerkingstijd dan de andere betalingen, die worden real time verwerkt. 

LET OP! Bij paypal betalingen moet het bij paypal opgegeven adres overeenkomen met het gewenste afleveradres.  Bij afwijkend adres wordt de order niet in behandeling genomen. Dit om fraude te voorkomen.

Storing doorstroomapparaat

In sommige gevallen kan het zijn dat het water niet heel warm is. Dit kan komen door een te grote waterdruk. Het apparaat is dus niet stuk. U krijgt namelijk wel water als u de kraan iets minder hard opendraaid.

De doorstroomboiler heeft ook een thermische zekering. Deze zit bij de aansluiting van het aansluitsnoer (stroom). Midden in het blok kunt u hem resetten door op het grijze puntje in het midden te drukken. In 99% van de gevallen is de storing nu opgelost.

Draai de kraan een beetje open totdat het lampje brand en wacht 20 seconden. Het water wordt nu warm.

Wat is het verbruik van een elektrische boiler ?

Het energie verbruik van een elektrische boiler is sterk afhankelijk van diverse factoren. Volgens de website van de overheid kost een elektrische boiler gemiddeld 200 tot 600 euro per jaar aan stroom.

Het verschil is in grote mate sterk afhankelijk van:

  • Het aantal liters water in de boiler.
  • Gebruikt u een eco douchekop of een stortdouche ?
  • Hoe vaak gebruikt u warm water ?
  • Hoe warm is het water dat u verbruikt?
  • Hoe lang gebruikt u het warme water?
  • Wat is de omgevingstemperatuur?
  • Wat is de ingestelde water temperatuur in de boiler?
  • Wat is het opgenomen vermogen van de boiler ?

Op onderstaande link vind u een calculator waarbij u zelf kunt laten uitrekenen wat uw boiler per jaar kost.

Klik hier voor calculator.

 

Verbruik douchekop aantal liter water per minuut

Eco douchekop7 liter / water per minuut
Normale douchekop10 / 15 liter water per minuut
Stortdouche20 / 25 liter water per minuut

 

Er druppelt water uit het overdrukventiel, klopt dat ?

Ja dat klopt.

De installateur zou hier een slangetje aan hebben moeten zetten zodat het water in een afvoer terecht komt. Indien de druk in het vat hoog wordt moet hij  zijn druk kwijt kunnen. De afgekoelde stoom zal als druppel uit het overdrukventiel komen om ervoor te zorgen dat de ketel niet scheurt. Plaats dus altijd een overdrukventiel aan de ingang van uw boiler. LET OP! De meeste moderne boilers hebben een maximale werkdruk van 6 bar (0.6mPa). Plaats dus alleen een inlaatcombinatie/overdrukventiel van 6 bar. Dus niet een 8 bar!!.

PS. Als er druppels uit de boven of onderkant van uw overdrukventiel komen is de verbinding niet goed. Vraag uw installateur deze aan te passen.

Foutmelding ER02 bij ECOWAY boiler

Deze foutmelding kan ontstaan bij veel verschillende watertemperatuur wisselingen.

Dit is eenvoudig op te lossen door de parameter F4 01 te wijzigen in F4 00 . Dat kan in het service menu. Meer uitleg hierover staat in de handleiding. Deze is te downloaden via DEZE link of onderstaande tekst.

 
Graag eerst stap 1, als niet werkt stap 2.
 
STEP 1 / STAP 1
 
To reset Er02 - let customer will press button "OK" / Druk op "OK" omde Er02 te resetten
 
Next steps / Volgende stappen
1. Turn of controler by button "on/off" 
1. Zet controller uit door te drukken op "on/off
2. Press and keep untill on display will be show F1 - 01
2. Graag ingedrukt houden tot op de display zichtbaar wordt F1 - 01
3. Press few times button "OK" untill on display will be show F4-01
3. Druk een aantal maal op "OK" totdat op de display zichtbaar wordt F4 - 01
4. Press button up/down change value on F4-00
4. Druk op up/dpwn knop totdat zichtbaar wordt F4 - 00
5. Press few time button "OK" untill display will turn off
5. Druk een aantal maal op "OK" totdat display uit gaat.
6. Turn on controler by button "on/off"
6. Zet controller aan met de knop "on/off"
 
STEP 2 / STAP 2
 
 
1, Turn of controler by turn on/off button (first one from left) - the display schould be black just LED power schould be light (some times also Heater LED could be light).
1. Zet de controller uit door te drukken op on/off knop. De display wordt zwart en alleen de power led zal branden (soms ook de heater led)
 
 
2. Then press and keep PROG Button untill on display will be show f1-01 - the rest you know. (Go furter with other steps)
2. Druk nu op PROG en houdt de knop ingedrukt totdat F1 - 01 getoont wordt ( Ga dan verder met de andere stappen
 
 
P.S. If on display it is ER-02 before point 1 press OK button.
P.S. Als er op de display staat ER-02 voor punt 1 druk dan op OK
Het ontkalken van uw elektrische boiler

Het grote voordeel van een elektrische boiler is dat hij onderhoudsarm is. Dit houdt niet in dat hij onderhoudsvrij is. Ook uw boiler heeft onderhoud nodig.

De meeste fabrikanten zeggen dat de boiler om de 2 tot 3 jaar ontkalkt moet worden. Hierbij wordt dan meteen de anode en rubberen afdichting vervangen.

Dit kunt u laten doen door een installateur, maar het is ook goed zelf te doen.

Ontkalken en wisselen anode.

  1. Haal de stroom van de boiler.
  2. Verwijder de kap. U ziet nu een (meestal) ronde schijf met schroeven bevestigd.
  3. Sluit de ingaande waterkraan.
  4. Laat de boiler leeglopen aan de koudwateraanvoer.
  5. Maak de schroeven los en haal het element uit de boiler.
  6. Verwijder het verwarmingselement.
  7. Schroef de anode los van de plaat en monteer een nieuwe.
  8. Verwijder eventuele kalk van het verwarmingselement. (Eventueel een nacht in azijn).
  9. Plaats alle componenten terug en zet de plaat weer vast met een nieuwe rubberen afdichting.
Kan ik een korting krijgen ?

Nee,

Misschien als u meer dan 10 bestellingen in 1 order afneemt. Neem hiervoor contact op met de verkoop.

Omkokering van Rookkanaal

Er wordt vaak gevraagd of een dubbelwandig rookkanaal omkokerd dient te worden. Het antwoord is duidelijk JA.      

Ieder dubbelwandig rookkanaal moet omkokerd worden.

Onze rookkanalen voldoen tevens aan de NEN6062:2011. Dit is bepaald dat een rookkanaal aan de temperatuurklasse T600 moet voldoen. Er is ook vastgelegd dat de minimale afstand tot de brandbare materialen 10 mm mag zijn. Onze rookkanalen hebben een afstand tot de brandbare materialen van 80 mm. 

De omkokering van het rookkanaal is gemaakt van hygroscopisch materiaal en/of chemisch gebonden materiaal. De NEN6062:2011 is hier heel helder over in artikel 6.1 staat vermeld:

Bij langdurig gebruik van een rookgas afvoervoorziening die vervaardigd is van hygroscopisch materiaal en/of een materiaal dat chemisch gebonden materiaal in zich heeft. 

In combinatie met een hoge uit tredetemperatuur van het rookgas kan de voorziening verder uitdrogen dan bij deze proef. Dat kan leiden tot een zeer gevaarlijke situatie. Door de proef langer aan te houden dan in deze norm minimaal is voorgeschreven, kan een indicatie worden verkregen of het materiaal hiervoor gevoelig is.


Verstuurt u ook naar buitenland

Jazeker,

Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

De knop van mijn 5 of 10 liter boiler zit los.

Helaas kan het gebeuren door transport dat de knop van uw boiler los in de doos zit. Door het trillen tijdens transport is de beugel waar de thermostaat op bevestigd zit verschoven.

U ziet in het gat meestal wel een schroef of de zilver of koperkleurige pen waar u de knop op kunt drukken.

Met een schroevendraaier schuift u de knop weer voor het gat zodat u de knop er weer op kan drukken. Dit is eenvoudig zelf te doen. Zie ook het filmpje.

Mocht het met een schroevendraaier niet lukken. Maak dan de boiler open en zet de thermostaat voor het gat waarna u de kap weer vastschroeft.

Het water uit de boiler is te snel koud.

Een boiler is 1 vat. Als u een 100 liter boiler heeft en de boiler is goed opgewarmd heeft u dus een vat van 100 liter warm water. vergelijk het met een emmer water. De gehele inhoudt van de emmer heeft zo goed als dezelfde temperatuur.

Een te snel koude boiler kan te maken hebben met bijvoorbeeld een foutieve boilerkeuze. Een 5 liter boiler is slechts een halve emmer water. U kunt dus nooit een volle emmer water vullen met 5 liter. (oplossing: kies grotere inhoud van boiler)

Ook een stortdouche neemt ongeveer 2 maal zoveel water als een normale douche. Ook dan is uw boiler dus snel leeg. (oplossing: kies grotere inhoud boiler of vervang douchekop)

Of u heeft de boiler te koud ingesteld. Als u de boiler op bijvoorbeeld 60 graden heeft staan heeft u nooit het volle rendement. Stel u douchet op 45 graden. Dan is er dus veel warm water nodig en zal er weinig koud aan toegevoegd worden. Uw boiler loopt dus snel leeg. (Oplossing: stel de temperatuur van uw boiler hoger in zodat er minder warm water nodig is vanuit de boiler)

Het overdrukventiel is defect of vuil. Maak deze schoon.

De hoofdkraan staat niet helemaal of helemaal niet open.

Andere oorzaken zouden nog kunnen zijn, lucht in de boiler (Oplossing: ontluchten) of niet genoeg kunnen opwarmen door bijvoorbeeld het gebruik van een schakelklok  - dag nacht tarief. (Oplossing: schakelklok eerder de boiler laten opwarmen).

Controleer ook altijd of er niet een ander dan meegeleverde overdrukventiel is gemonteerd.

Ik heb een bestelling gedaan maar heb geen rekening om te betalen.

Al onze betalingen verlopen via onze payment provider sisow.nl.

In theorie heeft u van hen een mail gehad waarin alle betaalgegevens vermeld staan.
Mocht dit niet het geval zijn dan zijn de gegevens:
 
Bankrekening: NL40INGB0654880735
t.n.v. stichting derdengelden sisow
BIC: INGBNL2A
 
Vermeld duidelijk het factuurnummer bij de betaling!  Een foutieve of geen vermelding kan de betaling vertragen!
Kan ik de goederen ook retour sturen ?

Voor particuliere kopers hanteren wij de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst product.

Ongefrankeerde pakketten worden niet aangenomen!

Wat wij WEL terug nemen zijn:

  • Producten die ongebruikt zijn
  • Producten die compleet retour ontvangen zijn.
  • Producten die in originele verpakking zitten.
  • Producten die binnen 14 dagen aan ons retour gezonden zijn.
  • Pakketten die voldoende zijn gefrankeerd.

Wat wij NIET terug nemen zijn:

  • Producten die reeds aangesloten zijn op het waternet.
  • Producten die niet volledig retour ontvangen zijn.
  • Producten die buiten de 14 dagen aan ons retour gezonden zijn.
  • Producten die niet in originele verpakking zitten.
  • Pakketten die niet of onvoldoende zijn gefrankeerd.

Omdat elektrische boilers gebruikt worden voor o.a. drinkwater en toepassingen in keukens (levensmiddelen) zijn we gebonden aan een aantal hygiënevoorschriften. Hierdoor kunnen we uitsluitend ongebruikte en origineel verpakte en ongeopende boilers/doorstroomapparaten terug nemen en crediteren.

Zit er ook een Kiwa keur op het overdrukventiel?

De inlaatcombinatie/overdrukventiel wordt samen met de boiler geleverd als 1 artikel in de doos en heeft een CE markering. Dit houdt in dat het apparaat gebruikt en verkocht mag worden binnen alle lidstaten binnen de Europese Unie. Dus ook in Nederland, Belgie, Duitsland en UK.  De CE markering is de enige markering die aangeeft of een product voldoet aan de door de Europese Unie gestelde voorwaarden. Naast de CE markering mag er altijd een andere markering op het artikel geplakt worden (zoals Kiwa). 

CE markering. Wat is het ?

De letters "CE" op een product laten zien dat het beantwoordt aan de EU-wetgeving en dus vrij op de Europese markt mag worden verhandeld. Door de CE-markering op zijn producten aan te brengen, verklaart de fabrikant, op zijn eigen verantwoordelijkheid, dat ze aan alle wettelijke eisen voor zo'n markering beantwoorden. Ze mogen dan in de hele Europese Economische Ruimte (de EER, die bestaat uit de 28 lidstaten van de EU, en de EVA-landen IJsland, Liechtenstein en Noorwegen) worden verkocht. Dit geldt ook voor producten die buiten de EER zijn gemaakt.

Let op: niet alle producten hoeven zo'n CE-markering te hebben, alleen producten uit categorieën waarvoor speciale EU-richtlijnen zijn vastgesteld.

En nogmaals: de CE-markering betekent niet dat het product in de EER is gemaakt, maar alleen dat het is gekeurd voordat het op de markt is gebracht en dus voldoet aan de wettelijke eisen. Het betekent dat de fabrikant:

  • heeft gecontroleerd dat zijn product voldoet aan alle voorschriften, bijvoorbeeld in verband met veiligheid, gezondheid en milieu,
  • het product door een onafhankelijke instantie voor conformiteitsbeoordeling heeft laten keuren, voorzover dat verplicht was.
Wat is het verschil tussen CE markering en andere markeringen ? Mag er naast de CE markering ook een andere keur staan ?

De CE-markering is de enige markering die aangeeft dat een product voldoet aan alle voorschriften. Daarnaast mogen er andere markeringen op een product staan, op voorwaarde dat deze niet dezelfde betekenis hebben als de CE-markering, dat ze niet makkelijk met de CE-markering verward kunnen worden en dat ze de leesbaarheid en zichtbaarheid van de CE-markering niet belemmeren.

Bron: http://ec.europa.eu/enterprise/policies/single-market-goods/cemarking/about-ce-marking/index_nl.htm

Het melden van schade

Heel soms komt het voor dat er een artikel geleverd wordt met schade ontstaan tijdens vervoer.

Al onze artikelen worden verzekerd verzonden met onze vervoerder.

U moet dan ook meteen bij aflevering de goederen controleren op gebreken en/of mankementen.
Mocht er zich een gebrek of mankement voordoen meld het meteen aan de chauffeur. Indien die al weg is meteen bellen met leverancier en vervoerder. 
Dit is belangrijk om aanspraak te kunnen maken op een vergoeding. Als u dit een dag later doet zal de vervoerder zeggen dat de schade pas ontstaan is na levering en zal er geen vergoeding uitgekeerd worden!!
 
Maak meteen foto's van de schade en stuur deze aan de vervoerder en leverancier.
Om een schade in behandeling te kunnen nemen moet deze dus meteen gemeld worden en moeten er afbeeldingen gemaild worden van:

- De schade waar het om gaat. Specifiek gefotografeerd.
- Deze gehele boiler met schade.
- De verpakking van de boiler met schade.
Inlaatcombinatie en water werkdruk

Bij de boiler zit een meegeleverde inlaatcombinatie met een maximale water werkdruk van 6 bar. Indien u er een iandere inlaatcombinatie opzet dan bijgeleverd kan dit uw boiler beschadigen en vervalt de garantie.

De waterdruk in het leidingnetwerk zorgt ervoor dat er op alle kranen, en op alle etages voldoende water beschikbaar is.

Het waterleidingbedrijf zorgt voor een water werkdruk in Nederland rond de 2 /  2,5 bar die bij de hoofdmeter begint. De minimale waterdruk die nodig is voor de werking van een wasmachine of cv-installatie is 1,5 bar.

Hoe werkt dit dan? 

Elke meter aan hoogte die moet worden overwonnen zorgt voor een daling van de waterdruk met 0.1 bar. 

In onderstaand schema is te zien hoe de waterdruk daalt door het hoogteverschil: 

  • eerste etage:  2,1 bar
  • tweede etage: 1,8 bar
  • derde etage:   1,5 bar
  • vierde etage:   1,2 bar

Als de waterdruk te laag is, kan er te weinig water uit de kraan komen, controleer dan eerst of het aan de kraan ligt. Mocht er te weing druk uit de kraan komen, controleer dan of de hoofdkraan wel helemaal open gedraaid is. 

Waarom zijn uw boilers zo goedkoop ?

Deze vraag krijgen we vaak. Wij zijn een internet bedrijf en hebben geen showroom, groot pand en veel personeel.

Ook is er geen tussenhandel zoals de elektrotechnische groothandel.

Doordat wij deze kosten niet hebben kunnen we minstens 30 tot 50% goedkoper leveren dan de tradionele leverancier met behoud van een hoge service.

De doos die ik binnenkrijg is reeds geopend geweest. Klopt dat ?

Dat klopt,

Iedere doos met daarin een boiler wordt voordat we deze mee geven aan de vervoerder open gemaakt.

Wij checken de boiler op mankementen en controleren of de inlaatcombinatie wel aanwezig is. Zo weten we zeker dat we complete en hele boilers meegeven aan de vervoerder. De doos wordt nog extra opgevuld met piepschuim waarna de doos weer wordt dichtgemaakt.

De doos wordt in een omdoos geplaatst met extra platen piepschuim aan de onder en bovenkant. Dit om transportschade te voorkomen.

Het water wordt niet warm

Controleer goed of de stroom is ingeschakeld en u de boiler op de hoogste stand heeft staan. Ook controleren of er geen lucht in de boiler zit. Anders de boiler ontluchten.

Bij een digitale boiler kan het soms zijn dat u de stroom er even af moet halen en er weer op moet zetten of u hem moet resetten. In 99% van de gevallen is het probleem dan opgelost.

Mocht het water dan nog niet worden opgewarmd dan onderstaande stappen doorlopen.

  • Zet de boiler dan in de hoogste stand en controleer of het lampje van "opwarmen" brand.
  • Als het om een analoge boiler gaat. Controleer of de draaiknop wel goed om het kunststof onderdeel zit van het verwarmingselement. Hiervor moet u de kap loshalen. Zet het draaiknopje op de thermostaat eventueel met de hand op de hoogste stand en kijk of hij nu wel opwarmd.
  • Meet op de thermostaat (op beide schuifjes) of er spanning op staat op het moment dat de boiler opwarmd en het lampje brand. Als er spanning op staat en het water niet verwarmd wordt is het element defect en moet dus worden vervangen. Anders is de thermostaat of bij digitale boilers de display defect. In het laatste geval de display dus vervangen.
Levert u aan particulieren ?

Jazeker, wij leveren aan particulieren en bedrijven.

Voor particulieren geldt een Zaterdaglevering.

De waterdruk lijkt afgenomen te zijn

De boiler maakt gebruik van de waterdruk van uw waterleiding. Deze kan er dus nooit voor zorgen dat de druk minder is dan voorheen. Wel kan de inlaatcombinatie verstopt zitten. Deze kunt u eenvoudig zelf loshalen en schoonmaken om het probleem op te lossen.

Let er ook op dat u de juiste buizen en slangen gebruikt. Als uw waterleiding 15mm is en u daarna een 10mm flexibele waterleiding gebruikt zal de waterdruk ook afnemen. Neem dus altijd dezelfde diameter slang als uw waterleiding heeft.

Is er dan nog te weinig druk. Controleer alle kranen. Staan ze wel open? Is er mischien een lekkage ergens? Heeft de waterleiding leverancier een storing?

Ik kan geen mal vinden voor montage. En nu?

Een aantal fabrikanten hebben een werk mal op de doos laten drukken. Deze geeft dan aan waar de gaten geboord moeten worden voor montage boiler. Niet geld niet voor alle boilers.

Indien deze er niet bij zitten kan men eenvoudig de afstand meten met een meetlat tussen de montagegaten op de boiler. Ook is het handig een stuk karton te pakken, deze op de gaten van de boiler te plaatsen en af te tekenen met een pen. Je hebt dan je eigen mal gemaakt.

Levert u aan bedrijven ?

Jazeker, wij leveren aan particulieren en bedrijven.

Er zit geen muurbeugel bij de boiler. En nu?


Aanpassen service menu Ecoway

In sommige gevallen kan het handig zijn de parameters van de boiler aan te passen. Wij raden u aan hier alleen wijzigingen in aan te brengen indien echt nodig.

Om in het service menu te komen kunt u onderstaande stappen doorlopen:

- Haal de stroom van de boiler, wacht 10 minuten en doe de stroom er weer op. Zet nu de controller uit. (Alleen het spanningslampje brandt)

- Druk op PROG en houdt deze ingedrukt totdat je op de display ziet Fx yy (yy knippert)

- De x is het nummer van de parameter en de y de waarde.

- Druk op de up/down knop om de gewenste waarde in te stellen en bevestig met OK.

- Bij wijzigen parameters zal de ECO instellingen gewist worden. Deze moeten dus opnieuw worden geprogrammeerd.

CodeOmschrijvingRangeBasis instelling
F1Anti legionella funktie (0=uit 1=aan)0/11
F2Herhaling anti legionella7-21 dagen14 dagen
F3Start anti legionella funktie0-23 uur1 uur
F4Detectie geen water in tank 1=aan 0=uit1/01
F5Anti vries funktie temperatuur5-10 celsius7 celsius
F6De ECO mode waarde35-45 celsius45 celsius

 

Hoe kan ik u bereiken ?

U kunt ons tijdens kantooruren (9.00-17.00) bellen op 023-711 2172

U kunt ons mailen info@warmteshop.eu (gratis)

Kan ik ook telefonisch een order aan u doorgeven ?

Nee,

Wij verwerken uitsluitend orders die ingevoerd zijn in onze webshop.

Algemene montage handleiding van uw boiler

Montage handleiding Elektrische Boiler.

  1. Bepaal de lokatie waar uw boiler geplaatst moet worden en controleer of deze in deze ruimte past door de ruimte op te meten.
  2. Meet de plaats op waar de bevestigingsbouten moeten komen en markeer deze met een stift. LET OP dat deze waterpas naast elkaar staan. U kunt de afstand bepalen met de mal die meegeleverd is in de doos of op de doos zelf is afgedrukt.
  3. Boor de gaten en plaats de moeren op de draadeinden met de ringen daarachter.
  4. Hang de boiler op met de ophangbeugels achter de ringen.
  5. Draai de moeren goed vast totdat de boiler strak tegen de muur hangt.
  6. Monteer het meegeleverde overdrukventiel aan de BLAUWE kant. Dus op de ingang! Gebruik uitsluitend het meegeleverde ventiel. Vergeet niet teflontape te gebruiken. Bij enkele merken boilers kan het voorkomen dat de coating van de ketel op de schroefdraad zit. Dit kunt u eenvoudig weghalen met een staalborstel. Haal nooit de eventueel aanwezige kunststof binnenkant uit de in en uitgang van de boiler. Deze zorgt juist voor een juiste afsluiting!
  7. Op ALLE schroefverbindingen moet u teflontape draaien om lekkage te voorkomen.
  8. Monteer nu de flexibele waterslangen zowel aan de koude kant als aan de warme kant.
  9. Sluit nu het aansluitsnoer aan de boiler en vergeet niet de aarde te monteren. Bij veel boilers is er reeds een aansluitsnoer voorgemonteerd. Nog niet het aansluitsnoer in de wcd steken aub. Dit pas nadat de boiler geheel gevuld is.
  10. Vul de boiler. Doe dit door de warme kraan open te draaien (uw wastafelkraan). Pas daarna voorzichtig de ingaande koude kraan openen. Wacht af tot er geen lucht meer uit de kraan komt. U kunt daarna de kraan sluiten en de boiler aanzetten (stroom er op).
  11. Tijdens het verwarmen kan het overdrukventiel wat water gaan lekken. Dit afhankelijk van uw waterdruk.
  12. Stel uw boiler in op de gewenste temperatuur m.b.v. de analoge draaiknop of digitaal display.
  13. Wacht tot uw boiler is opgewarmd. Dit kan in sommige gevalen enkele uren duren. 
  14. Om langer plezier te hebben van uw boiler raden wij u aan deze elke 2,5 tot 3 jaar te ontkalken of zo vaak het in de gebruiksaanwijzing geadviseerd wordt. Ook meteen de anode dan vervangen. Veel kalk veroorzaakt ook onnodig veel energieverbuik.
  15. Laat uw boiler altijd aansluiten door een hiertoe bevoegde installateur. Dit om problemen met garantie te voorkomen.

Download bovenstaande in pdf formaat via DEZE link.

Heeft u een showroom waar we kunnen kijken ?

Nee,

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit ons magazijn. Hierdoor kunnen we op vele kosten besparen en u een goede en goedkopere producten leveren.

Wordt het aansluitmateriaal en overdrukventiel meegeleverd ?

Bij alle boilers wordt een overdrukventiel (inlaadcombinatie) gratis meegeleverd.

U hoeft alleen montage bouten en de aansluiting naar uw waterleiding zelf te kopen. Dit zou voor ons onmogelijk zijn deze er bij te leveren omdat er meerdere afmetingen waterleiding zijn en  afhankelijk is van het type muur. Bijv. hout, steen, gips.

Voor enkele euro's koopt u in uw bouwmarkt zo'n flexibele metalen aansluiting.

Zit er montagemateriaal bij voor aan de wand ?

Ja, bij alle hangende boilers zit een montagebeugel voor aan de muur. Soms zit deze vast aan de boiler en moet u hem even losschroeven van de boiler om hem aan de muur te kunnen monteren.

Er zit water in de boiler. Klopt dat ?

In de fabriek worden zo nu en dan steekproeven gehouden en dan wordt een boiler aangesloten op het waternet. Hiervoor wordt speciaal gedesinfecteerd water gebruikt om bijvoorbeeld legionella uit te sluiten. Het water wordt voor 99.99% weer uit de boiler verwijderd. Er kunnen enkele druppeltjes achterblijven.

Wij verkopen alleen nieuwe boilers. U krijgt dus nooit een 2e hands boiler door ons opgestuurd! Ook deze boiler is dus nieuw !

Waarvoor is de magnesium / titanium anode ?

De magnesium anode ook wel elektrische anode genoemd is de oplossing tegen spanningscorossie binnen in het vat. Deze anode zorgt ervoor dat de emaillen binnenlaag een lange levensduur garandeert. 

De magnesium anode zal zichzelf als het ware opofferen. Hierdoor zal het nodig zijn deze iedere 2 tot 2,5 jaar te vervangen

Enkele boilers hebben als alternatief een Titanium anode. Dit wordt ook wel het ACI (anode corrosie integraal) systeem genoemd en werkt met een geforceerde gelijkstroom die tegengesteld is aan de galvanische spanning. Ook deze moeten regelmatig vervangen worden.

Levert u ook aan de Eilanden?

Nee,

Uiteraard kunnen we altijd het pakket laten bezorgen tot aan de vertrekpunt boot.

Heeft u vragen hierover stuur ons een mail via info@elektrischeboiler.eu

Garantie

De garantie termijn staat bij het artikel vermeld in de webshop.

Voor Elektrische boilers vervalt de garantie indien u zich niet houdt aan de door de fabrikant aangegeven onderhoudsbeurten en / of niet het meegeleverde overdrukventiel gebruikt. 

De garantie geldt uitsluitend op de door ons geleverde artikelen. De kosten die voortkomen uit vervangen onderdelen voor garantie vallen niet onder de garantie.

Welke boiler bestellen?

Hieronder is in het schema te zien welke boiler waarvoor te gebruiken.

Aantal personen12345
Wastafel5 ltr10 ltr15 ltr30 ltr30 ltr
Douche30 ltr50 ltr80 ltr100 ltr120 ltr
Wastafel met douche50 ltr80 ltr100 ltr120 ltr120 ltr
Bad100 ltr120 ltr120 ltr140 ltr140 ltr

  

(Voor een wasbak/wastafel zou er eventueel gekozen kunnen worden voor een doorstroomtoestel zoals de Perfect 3500)

Aangezien de Elektrische boiler in de meeste gevallen uitsluitend op het nachttarief is aangesloten zal je moeten kiezen voor een water volume dat voldoende is voor het hele gezin.

Hier kom je te weten welke boiler inhoud je nodig hebt voor een comfortabel gebruik. Voorkom een koude douche!

Boiler verbruik in de badkamer

Welke boiler kiezen hangt af van het persoonlijk verbruik. Hieronder is te zien hoeveel liter je dagelijks zal nodig hebben. Probeer dit zeker niet te krap te rekenen. Het is zonde om binnen enkele jaren een nieuwe boiler te moeten kopen omdat het gezin groter wordt of omdat uw (klein)kinderen op bezoek komen.

Nemen van een bad
120 liter voor comfortabel gebruik - 170 liter voor een combinatie van bad en douche

Nemen van een douche
40 liter voor comfortabel gebruik - 70 liter bij lang gebruik en rainshowers

Kraan
Tussen de zeven à tien liter per gebruik
LET OP: Om de beschikbare hoeveelheid water te berekenen moet je de inhoud van de boiler vermenigvuldigen met een factor van 2 à 2.5. Omdat je warm water tijdens gebruik ook gemend wordt met koud water om een aangename 37 graden te hebben tijdens het douchen.

Voor 200 liter warm water heb je dus een boilerinhoud nodig van 80 liter.

Inhoud boilers volgens liter


Om zeker te zijn dat je voldoende warm water hebt kies je best altijd voor een hoog genoeg volume. U dient er wel rekening mee te houden dat een grotere boiler ook meer plaats zal innemen. Het gebeurt vaak dat men terug moet keren naar de winkel omdat de nieuwe boiler niet past in de beschikbare ruimte.


Elektrische boilers zijn verkrijgbaar met volgende inhoud: 
  • Elektrische boiler 5 liter;
  • Elektrische boiler 10 liter;
  • Elektrische boiler 30 liter:
  • Elektrische boiler 50 liter:
  • Elektrische boiler 60 liter;
  • Elektrische boiler 80 liter,:
  • Elektrische boiler 100 liter;
  • Elektrische boiler 120 liter;
  • Elektrische boiler 150 liter;.
  • Elektrische boiler vanaf 200 liter;
  • Elektrische boiler met 1 spiraal;
  • Elektrische boiler met 2 spiralen.
Weergeven 1 t/m 46 van in totaal 46