Voor particuliere kopers hanteren wij de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst product.

Wat wij WEL terug nemen zijn:

• Producten die ongebruikt zijn
• Producten die compleet retour ontvangen zijn.
• Producten die in originele verpakking zitten.
• Producten die binnen 14 dagen aan ons retour gezonden zijn.
• Producten die voldoende gefrankeerd zijn.

Wat wij NIET terug nemen zijn:

• Producten die niet volledig retour ontvangen zijn.
• Producten die buiten de retourtermijn aan ons retour gezonden zijn.
• Producten die niet voldoende gefrankeerd zijn bij terug sturen.

Het herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@warmteshop.eu. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren. 

Terugbetaling

In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, exclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.

Modelformulier voor herroeping 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) 

– Aan

De Wagenmaker 2
1851 PX Heiloo
info(@)warmteshop,eu

– Ik/Wij* deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomt betreffende 
de verkoop van de volgende goederen:
de levering van de volgende digitale inhoud: 
de verrichting van de volgende dienst herroept/herroepen: 

– Besteld op(*)/Ontvangen op(*) 

– Naam/Namen consument(en) 

– Adres consument(en) 

– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) 

– Datum 
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is